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Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da craniof il Sab 11 Nov 2017 - 8:21

anche un contatto tra la tua concessionaria e quella di Modena, citata dall'utente Giubo27, potrebbe essere di aiuto
Magari salta fuori il nome di un ispettore/di un funzionario specifico, che abbia/possa prendere in carico il problema, per una più veloce soluzione...

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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Sab 11 Nov 2017 - 10:29

Già fatto presente ieri quando ho chiamato il numero verde. All'operatore, ricordandogli l'articolo della rivista Al Volante,  ho detto "non voglio essere sfortunato come quel signore".
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Dom 12 Nov 2017 - 9:41

Comunque, anche rileggendo la vicenda di giubo27, deve esserci qualcosa che non va in Nissan. Il cliente non deve sentirsi abbandonato, soprattutto dal concessionario. Quando ci sono queste rotture, il concessionario deve necessariamente passare per Nissan Italia. A quel punto quando chiami il concessionario ti dicono che non sanno nulla e devono aspettare Nissan Italia, anzi non è che non ti dicono nulla, ti ripetono la procedura per quel tipo di guasto. Uno dopo un po' si sc*zza.
Per carità, sarà la procedurta adottata da Nissan, ma io l'auto l'ho acquistata dal concessionario, non direttamente da Nissan Italia. Frega nulla dell'auto di cortesia, io voglio sapere quando riavrò la mia auto. Caspita, è nuova, ha novemila chilometri e si è rotto il cambio. Come possono pensare che io sia contento?
C'è qualcosa che non funziona nella gestione del rapporto con il cliente. Ti capita una cosa del genere e ti rendi conto che il concessionario conta zero. Ti senti impotente, nelle mani di un colosso. E poi, siamo sicuri che il nuovo cambio non avrà problemi?
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Mar 14 Nov 2017 - 8:13

Ieri sono stato contattato da un responsabile di Nissan Italia. Mi hanno dato delle tempistiche verosimili. Il pezzo dovrebbe arrivare a Roma entro giovedì, poi in due giorni lavorativi dovrebbe essere in concessionaria.

semi-OT: secondo voi, ho modo di conoscere data e stabilimento di produzione della mia X-trail?
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da craniof il Mar 14 Nov 2017 - 8:39

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Ieri sono stato contattato da un responsabile di Nissan Italia. Mi hanno dato delle tempistiche verosimili. Il pezzo dovrebbe arrivare a Roma entro giovedì, poi in due giorni lavorativi dovrebbe essere in concessionaria.

semi-OT: secondo voi, ho modo di conoscere data e stabilimento di produzione della mia X-trail?

molto bene! mi piace

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ciao

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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Ven 1 Dic 2017 - 19:13

Mi hanno appena resituito l'auto con il cambio nuovo. Resto incazzato nero. Un mese e otto giorni.
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Sab 2 Dic 2017 - 11:55

Ho appena tirato fuori l'auto dal garage. Mi sono accorto che non avevano rimesso in sede la cornice della leva del cambio, l'ho spinta dentro io. Per carità è una cosa da poco, però ricordo che al momento della vendita si sono tanto preoccupati di dirmi "potrebbe ricevere una telefonata dalla Nissan, con la quale le chiedono un voto da 1 a 10 relativamente nostro operato. Le diciamo già che, essendo giapponesi, loro non contemplano i voti da 1 a 9. Considerano solo il 10." E io ho dato dieci. Però la precisione non sanno nemmeno cosa sia. I concessionari restano sempre concessionari.
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Mar 5 Dic 2017 - 11:41

Mi ha appena chiamato Nissan Italia. Mi manderannono un buono da 350 euro da usare per il prossimo tagliando o per acquistare accessori in concessionaria.
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da Talamora il Mar 5 Dic 2017 - 12:56

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:però ricordo che al momento della vendita si sono tanto preoccupati di dirmi "potrebbe ricevere una telefonata dalla Nissan, con la quale le chiedono un voto da 1 a 10 relativamente nostro operato. Le diciamo già che, essendo giapponesi, loro non contemplano i voti da 1 a 9. Considerano solo il 10." E io ho dato dieci. Però la precisione non sanno nemmeno cosa sia. I concessionari restano sempre concessionari.
l'hanno fatto a tutti il lavaggio del cervello....
oramai l'avranno capito anche in Nissan che sta cosa non sta in piedi.


Ultima modifica di Talamora il Mer 6 Dic 2017 - 19:38, modificato 1 volta
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da Miky925 il Mar 5 Dic 2017 - 23:20

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Buona sera a tutti, anch'io stasera ho avuto problemi con il cambio. Quando è in terza devo forzare per cambiare la marcia. Se rilascio la frizione e la ripremo bene fino in fondo, la situazione migliora, ma si capisce che non è normale. L'auto ha appena fatto i 9mila km. Domani chiamo il concessionario.

Ciao DOCLIGHT, ho un problema simile, in pratica nel cambio marcia l’inserimento è difficoltoso, non fluido come dovrebbe essere. Era più o meno la stessa sensazione che avevi tu prima della sostituzione cambio?
Grazie Rolling Eyes
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Mer 6 Dic 2017 - 8:09

No, io dovevo proprio forzare e non ho avuto avvisaglie. Il tuo potrebbe essere un non problema, magari si tratta solo di dare una registrata.

Cmq, da quello che ho capito leggendo nel forum, il problema al cambio si presenta sempre in maniera diversa.

Ti do un consiglio: appena lasci l'auto in officina, contatta subito Nissan Italia. Ti assegneranno un numero di pratica. Se ci mettono due settimane a sentenziare che il cambio va sostituito, arrabbiati perché non è possibile che ci mettano così tanto. Poi se ti dicono che il cambio deve arrivare dalla "fabbrica" (non si sa quale sia la fabbrica e non si sa nemmeno come venga trasportato) spiegagli che se andassi a prendertelo tu, il cambio arriverebbe prima. Poi, quando tutto sarà finito e daranno anche a te un buono da 350 euro, digli che ciò ripara solo in parte perché quello che è successo è gravissimo. Quanto detto vale solo nella malaugurata ipotesi che il tuo cambio sia da sostituire.
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da doclight il Mer 6 Dic 2017 - 19:10

Ho ricevuto una mail da parte del Customer Service di Nissan, con richiesta di feedback. Ovviamente ho detto tutto quello che penso e ho espresso anche qui, compreso il fatto che il buono da 350 euro fa da ridere a fronte della gravità di quanto accaduto.
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Re: Cambio manuale, a volte le marce non entrano.

Messaggio Da craniof il Dom 21 Gen 2018 - 8:57

Sposto in problemi risolti... almeno per ora... diagnosi

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