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Problema verniciatura

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Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mar 9 Gen 2018 - 19:24

Sono circa tre mesi che vado dietro a questo problema di verniciatura

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Scusate per la foto che è rovesciata ma non so come metterla a posto

[edit craniof: l'ho srovesciata io Very Happy ]

Sono andato dal concessionario ha fatto le foto e per ben due volte hanno bocciato la richiesta di farla in garanzia,premetto che il problema è venuto fuori ad agosto 2017 io ho acquistato la macchina a marzo non ci vado vicino con la pistola per lavarla poi si vede bene che è un problema me la fatto notare il carrozziere.
Quando hanno verniciato non hanno attaccato bene la carta gommata sopra la parte in plastica si vede perché più avanti vi è un bordino sopra la plastica che serve proprio per non farla spellare.
Ora ho telefonato alla Nissan italia dicendo il problema ho anche esposto su facebook,dopodiche devo rivolgermi ad un legale non si puo essere trattati cosi per un loro problema.
ho avuto una mazda per ben 15 anni e mai avuti problemi di verniciatura.
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mar 9 Gen 2018 - 19:30

grazie Craniof
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Mar 9 Gen 2018 - 19:35

Lascio questo topic da sé, rispetto a quello in "problemi risolti" che tratta la scarsa qualità della verniciatura (problema "risolto", quello, nel senso che "così è se ci pare", purtroppo).

Nello specifico, mi auguro che tu possa risolvere senza tanti ulteriori grattacapi, sicuramente senza dover andare per vie legali.

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Mar 9 Gen 2018 - 19:37

Hai fatto bene a informare Nissan Italia... vorrei capire se la risposta del concessionario è dovuta all'intervento di un ispettore, o al tentativo di liquidare la questione senza i dovuti giri di parole.

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mar 9 Gen 2018 - 19:40

Non capisco perché per 300 euro non risolvono il problema,in questo non ci fanno una bella figura il problema è evidente perlomeno se non riescono a vederlo tramite foto perché non mandano un loro tecnico anche perché la macchina è stata ben pagata.
Queste cose mi indignano molto
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mar 9 Gen 2018 - 19:41

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Hai fatto bene a informare Nissan Italia... vorrei capire se la risposta del concessionario è dovuta all'intervento di un ispettore, o al tentativo di liquidare la questione senza i dovuti giri di parole.

no no nessun intervento dell ispettore gli hanno risposto semplicemente con un no questo è quello che mi hanno detto
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mer 10 Gen 2018 - 11:02

Chiedo una costesia se qualcuno puo farmi una foto della sua macchina sul punto tra il paraurti e la parte in plastica come ho fatto io la foto.
Mi è venuto in dubbio che la macchina mi sia stata consegnata riverniciata per qualche problema
Grazie
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Talamora il Mer 10 Gen 2018 - 12:39

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Mi è venuto in dubbio che la macchina mi sia stata consegnata riverniciata per qualche problema
Grazie
Questo potrebbe spiegare la risposta del concessionario...
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mer 10 Gen 2018 - 12:50

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:
[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Mi è venuto in dubbio che la macchina mi sia stata consegnata riverniciata per qualche problema
Grazie
Questo potrebbe spiegare la risposta del concessionario...

Infatti chiedevo se qualcuno puo fare una foto per vedere se è verniciata uguale se ha quel bordino sopra la parte in plastica
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Mer 10 Gen 2018 - 13:49

Questa foto fatta adesso ti può aiutare?

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mer 10 Gen 2018 - 13:56

Grazie Craniof
In effetti sembra che vi è un bordino va bhe aspetto nissan italia cosa dice.
Grazie mille Craniof
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Mer 10 Gen 2018 - 13:59

[Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] ha scritto:Grazie Craniof
In effetti sembra che vi è un bordino va bhe aspetto nissan italia cosa dice.
Grazie mille Craniof

scrivi sulla loro pagina Facebook
scrivi sulla loro pagina Twitter
scrivi da tutte le parti
sono molto attenti, ovviamente, a queste cose

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Mer 10 Gen 2018 - 14:02

Gia ho scritto e mi hanno risposto che hanno preso in carico la situazione.Adesso aspetto cosa mi dicono
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Gio 11 Gen 2018 - 18:13

Aggiornamento ad oggi
Mi chiama la Nissan Italia e mi dice che mi passa il problema in garanzia.
Che dire per Nissan Italia assistenza clienti funziona benissimo ma la rete di assistenza concessionaria,perlomeno nella mia zona,qualcosa non va.
Vediamo piu avanti
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Gio 11 Gen 2018 - 18:41

Sono molto contento per l'epilogo, anche se forse qualche domanda sul comportamento del concessionario è lecita, e nessuno ti passa in garanzia il tempo perso.

Comunque meglio così.

Sposto in problemi risolti, ma tienici aggiornati eh... mi piace

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Gio 11 Gen 2018 - 18:45

Esatto non capisco il comportamento del concessionario comunque il servizio clienti come hai detto tu Craniof sono molto attenti e funziona bene.
Importante che mi viene rivernaciata la parte poi vi tengo aggiornati.
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da maconzio il Gio 11 Gen 2018 - 23:08

Io penso che il concessionario non lo faccia passare in garanzia per non perderci dei soldi una volta avuto il benestare di Nissan Italia sa dove prenderli

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Gio 11 Gen 2018 - 23:15

Mi ha chiamato una della nissan dicendomi che aveva parlato con il responsabile delle garanzie della concessionaria dove sono io.
Questa signora molto gentile minha detto che per ogni telaio abbiamo un referente alla nissan italia.
Io non capisco perché la concessione non chiede subito a quel referente invece di usare altri canali.
Addirittura mi han detto questa signora che se ci sono altri problemi di segnalarli al numero verde che risponde sempre lei.
Mi domando ma perché non lo deve fare la concessionaria?
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da maconzio il Ven 12 Gen 2018 - 6:49

Sarà una loro politica

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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da Paolo il Gio 1 Feb 2018 - 22:25

Sono stata ancora richiamato dalla Nissan Italia chiedendomi se mi avevano chiamato per eseguire il lavoro.
Quelli di Nissan Italia sono molto attenti hai loro clienti e questo mi ha fatto molto piacere.
Quello che mi indigna è il concessionario che non riesco a capire perché si deve comportare in questa maniera.
Comunque ho detto all signora della Nissan italia del comportamento della concessionaria mi ha risposto che provvedevano loro per farsi scusare.
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Re: Problema verniciatura

Messaggio Da craniof il Ven 2 Feb 2018 - 23:58

Cambia concessionario, anche a costo di fare dei chilometri. Tanto credo che a questo punto il rapporto di fiducia sia andato a fasi benedire...

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